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De meilleures relations avec les acteurs du commerce de détail

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En tant que grossiste, deux options se présentent généralement à vous : se tourner vers le marché professionnel ou livrer vos produits aux entreprises du commerce de détail. Dans le second cas de figure, vous devrez souvent tenir compte de nombreuses demandes spécifiques de la part de votre clientèle, ce qui n’est pas toujours chose aisée. Heureusement, vous n’êtes pas abandonné à votre propre sort, puisqu’un logiciel ERP puissant vous permettra de bénéficier du soutien nécessaire. Découvrez ici comment un tel logiciel peut vous venir en aide.

Les exigences parfois élevées du commerce de détail

Vos produits s’adressent aux centres de jardinage, magasins de bricolage et autres commerces de détail ? Dans ce cas, inutile de vous rappeler que le commerce de détail est un marché ultracompétitif, où les exigences sont parfois élevées. En tant que grossiste, vous devez pouvoir garantir des prix avantageux, vous monter réactif en matière de promotions et actions en tous genres, et toujours disposer d’un stock suffisant. En outre, il est important de proposer un service de livraison rapide (de préférence dans les 24 h) et fiable : les produits que vos clients proposent en ligne ou dans leurs dépliants promotionnels doivent bel et bien être disponibles, quelle que soit la demande du consommateur final.

Une demande en services toujours plus variés

Pour ne rien faciliter, certains détaillants attendront peut-être de vous que vous proposiez des services qui sortent de votre offre habituelle. Une demande fréquente est l’ajout de codes-barres aux produits ou la prétarification des articles, par exemple. Certains détaillants attendent même de leur grossiste qu’il propose un service de rack-jobbing, consistant à remplir les rayons et à se charger de la présentation des produits en magasin (facing). La demande des clients finaux a été plus forte que prévu et plus rien ne reste en rayon ? C’est vous, en tant que grossiste, qui serez responsable de cet échec commercial !

Suite ERP, à la rescousse !

Si cette situation vous arrive, pas de panique ! Grâce à un logiciel ERP spécialisé, vous répondrez à pratiquement toutes les demandes de vos clients détaillants. DIMASYS vous permet par exemple de répertorier les demandes particulières de chaque client et d’y lier ou non un tarif supplémentaire selon ce qui a été convenu. Cette dernière fonctionnalité dévoilera tout son sens au sein de votre entrepôt. En effet, si un client vous demande d’apposer des codes-barres ou des étiquettes de prix à vos articles, vous devrez systématiquement penser à trier les produits dotés d’un code-barre ou d’une étiquette du reste de vos articles, ce qui coûte bien sûr un temps précieux.

Catégories: ERP

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