Un logiciel ERP vous permet d’apporter le soutien nécessaire à l’ensemble des départements de votre négoce. Un logiciel de ce type automatise en effet de nombreux processus et envoie des alertes à vos collaborateurs aux moments adéquats afin qu’ils prennent systématiquement les mesures utiles. Diriger vos collaborateurs n’aura jamais été aussi facile ! Petit mot d’explication dans cet article.

Un petit coup de pouce à bien des niveaux

Que vous l’utilisiez au sein de votre département vente et achat, de votre entrepôt ou de votre service après-vente, une suite ERP efficace saura toujours guider vos collaborateurs dans l’exécution de leurs tâches.

En voici quelques exemples :

• Achat : selon le délai de livraison souhaité de vos clients, le système ERP indique à vos collaborateurs quand ils doivent passer telle ou telle commande auprès de tel fournisseur.
• Vente : vos collaborateurs reçoivent des alertes lorsqu’il est temps de recontacter un client ou prospect ayant reçu un devis de votre part.
• Entrepôt : les personnes chargées de la composition des commandes reçoivent en temps et heure les bons de préparation de commande leur indiquant quels produits aller chercher et à quel endroit de l’entrepôt. Pour ce faire, l’ERP tient compte de toute une série de facteurs tels que la date de livraison souhaitée, les possibilités de transport, la vitesse de rotation des stocks, etc.
• Service après-vente: le logiciel ERP élabore le planning des interventions techniques et des entretiens préventifs de manière entièrement automatique. Il est ainsi très facile pour vos dispatchers de planifier ces interventions auprès des collaborateurs de votre service après-vente.

Guider vos collaborateurs en déplacement

Attribuer diverses tâches à vos collaborateurs présents au bureau ne suffit pas. Grâce à votre ERP, vous devrez aussi être capable de confier du travail aux employés en déplacement, en visite chez le client ou opérationnels au sein de votre entrepôt et leur fournir les informations nécessaires pour prendre les mesures de travail utiles. Voilà pourquoi une solution ERP mobile se révèle particulièrement intéressante ! Via leur tablette ou smartphone, vos collaborateurs auront accès à l’ensemble des informations qui leur sont utiles et recevront des alertes si nécessaire. Quant au personnel travaillant dans votre entrepôt, il pourra faire usage de scanneurs et code-barres afin de ne plus commettre d’erreurs.