En tant que chef d’entreprise, vous vous efforcez probablement de réduire les délais entre les différents processus liés à votre organisation. Nous faisons non seulement référence au temps qui s’écoule entre la réception des ordres de commande et la livraison chez le client, mais aussi au temps nécessaire pour convaincre un prospect de devenir client de votre entreprise. Comment réduire ces délais au maximum ? Mot d’explication dans cet article.

Aucune perte de leads

Le marketing est crucial aux entreprises souhaitant attirer de nouveaux clients. Mettre sur pieds des campagnes, envoyer des e-mails à des prospects ou organiser des actions vous permet ainsi de générer de nouveaux leads. Bien sûr, ce travail est réalisé dans l’optique qu’il portera ses fruits et que de nouveaux clients viendront agrandir votre clientèle.

Grâce au bon logiciel CRM, le déroulement de ce processus gagne en efficacité. Chaque contact avec un lead est en effet immédiatement enregistré et repris dans le système, de sorte que l’ensemble des collaborateurs de votre entreprise possède un aperçu clair des moyens de communication (e‑mails, appels téléphoniques…) mis en œuvre. Vous gardez ainsi le contact avec l’intégralité de vos leads et êtes en mesure de leur proposer un suivi attentif.

Un suivi garanti

Prenons un exemple concret. De nombreuses entreprises mettent un point d’honneur à être présentes aux bourses importantes de leur secteur et à y posséder un stand digne de ce nom. Toutefois, l’investissement que cela représente sera uniquement rentable si lesdites entreprises exploitent les contacts qu’elles y ont noués. En effet, il arrive encore trop souvent que celles-ci n’exploitent pas les données collectées au cours d’événements tels que les bourses.

CAS genesisWorld, la solution CRM d’Infomat, permet de numériser sur place les cartes de visites de leads et d’enregistrer directement les coordonnées qui s’y trouvent. Vous pouvez ensuite attribuer une action de suivi à ces coordonnées et, par exemple, demander à vos collaborateurs de prendre contact avec les personnes qui se sont montrées intéressées par vos produits et/ou services. De cette façon, vous ne laissez passer aucune chance d’attirer un nouveau client. En soutenant le processus de transformation d’un prospect en client au moyen d’un logiciel CRM, vous vous donnez les moyens de travailler de manière plus systématique.

Des processus accélérés avec CAS genesisWorld

Vous ne voulez plus laisser passer un seul lead ? Optez dans ce cas pour CAS genesisWorld d’Infomat, notre solution CRM intégrale qui vous soutient dans vos activités de prospection et de gestion de la clientèle. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements.