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CRM et ERP mobiles : quels en sont les avantages ?

Depuis plusieurs années, une tendance tend à se confirmer au sein des sociétés : les logiciels d’entreprise ne s’utilisent plus uniquement sur ordinateur, mais aussi sur des appareils mobiles tels que les smartphones ou tablettes. La mise à disposition de suites CRM et ERP mobiles à vos employés offre une foule d’avantages, notamment lorsque ceux-ci prennent la route. En disposant à tout moment de données pertinentes, cela représente en effet un gain de temps non négligeable et vous permet de garantir à vos clients le meilleur service possible.

CRM mobile : un gain de temps considérable pour les équipes commerciales

Entretenir des relations commerciales demande de partir à la rencontre de ses clients et prospects, c’est pourquoi il est crucial que vos employés disposent d’un aperçu clair des différentes prises de contact avec vos clients (potentiels). Seul moyen d’y parvenir : avoir accès à tout moment aux informations de contact, e-mails, documents échangés et données téléphoniques.

unknown-1594805581782Auparavant, les représentants commerciaux devaient imprimer et préparer toute une série de documents la veille d’une visite chez le client. Aujourd’hui, les préparatifs ont pris une tout autre forme : il suffit d’emporter son smartphone ou sa tablette en voiture pour rechercher les informations utiles via la CRM mobile de l’entreprise. Cela leur permet de disposer des données les plus récentes et de s’en servir lors de leurs rendez-vous.

Après cette rencontre avec les clients, vos représentants commerciaux peuvent en outre encoder immédiatement dans le CRM le compte-rendu de leur réunion et préparer leur rendez-vous avec le prochain client ou prospect.

ERP mobile : accès rapide aux informations importantes

Il est encore plus intéressant que vos employés en déplacement disposent d’un aperçu des commandes en cours, du statut des livraisons, des factures impayées et d’autres informations clés issues de votre suite ERP. Cela est d’ailleurs possible grâce à une application mobile ERP telle que DIMASYS|MOBile. Cette application ne vous offrira pas l’ensemble des fonctionnalités de la version desktop, mais permettra bel et bien à vos représentants commerciaux de consulter des données intéressantes au cours de leurs déplacements. Sachez toutefois que cette application donne accès aux fonctionnalités les plus utilisées de DIMASYS|ERP.

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