En tant que distributeur, vous avez pris conscience de l’importance du canal de vente qu’est Internet. Peut-être, vous constatez déjà que vos clients vous commandent de plus en plus via ce canal, et de moins en moins physiquement en magasin. Si vous êtes un grossiste, un importateur ou un négoce, il devient essentiel d’offrir cette possibilité à vos clients professionnels et/ou particuliers.

Commander en ligne mais pas seulement

Lorsqu’il s’agit de passer commande, les clients ne se satisfont plus d’une simple boutique en ligne. Ils attendent de votre part que vous disposiez d’un véritable portail client adapté à leurs besoins.

Un tel portail contient non seulement le catalogue complet des produits de votre entreprise, mais aussi des données actualisées relatives à l’état des stocks et les prix nets de vos articles, qui peuvent varier d’un client à l’autre. Sur la base des informations d’identification de vos clients, les prix affichés sur le portail sont donc automatiquement adapts.

Mais ce n’est pas tout. Sur votre portail, vos clients s’attendent aussi à pouvoir suivre le statut de leurs commandes : lesquelles sont en attente ou en cours de traitement, lesquelles ont déjà été expédiées et lesquelles ont déjà été facturées ? De même, vos clients doivent trouver sur votre portail un aperçu clair de toutes les factures que vous lui avez envoyées et avoir la possibilité de les réimprimer si nécessaire.

Une plus grande facilité d’utilisation

En créant un portail client sur internet, vous faciliterez le processus de commande de vos clients, qui pourront désormais passer commande 24/7 et donc aussi en dehors des heures d’ouverture de votre entreprise. En outre, il leur sera aussi possible de consulter les références de leurs commandes à tout moment. Que demander de plus pour les clients aux journées fort chargées ou constamment sur la route ? Bien souvent, ces clients ne s’occupent de leur administration que tard dans la journée, c’est pourquoi il est pour eux extrêmement pratique de pouvoir consulter leurs commandes en dehors des heures de bureau.

Commander via smartphone n’est plus un mythe

Vous cherchez à faciliter davantage la vie de vos clients ? Proposez-leur dans ce cas votre propre application mobile de vente, qui leur permettra de passer commande via leur smartphone. Il leur suffira de scanner le code‑barres d’un produit ou de chercher le produit souhaité sur leur smartphone pour vous transmettre leur commande. Une solution pratique lorsqu’ils se trouvent sur un chantier ou en voiture.

Intéressé par la création de votre propre portail électronique ou de votre application mobile de vente ? N’hésitez pas à contacter nos experts.